Что такое клининг: подробный план расходов + советы по привлечению клиентов.

Вопросом, что такое клининг , задаются не только потребители, но и молодые предприниматели.

Ведь эта сфера бизнеса демонстрирует растущую востребованность, высокую рентабельность при сравнительно небольших вложениях.

Прежде, чем рассмотреть все детали ведения данного бизнеса, мы ознакомимся с видами .

Три основных направления для клининговых компаний:

Уборка квартир и офисов за один заказ.

Особенно актуальна после строительных работ.

Услуга клининга единоразовая.

Ежедневное обслуживание.

Такими клининговыми услугами пользуются коммерческие компании.

Работы в узких нишах.

Сюда относится, к примеру, химчистка ковровых покрытий.

Спектр услуг зависит от размеров клининговой компании.

Если персонал уборщиц насчитывает от 50 человек, значит, и перечень услуг будет шире.

Чтобы начать бизнес в этой сфере, можно пойти двумя путями:

«Успех - не окончателен, неудачи - не фатальны, значение имеет лишь мужество продолжать.»
Уинстон Черчилль

Работа на конкретного клиента.

Есть множество фирм, функционирующих благодаря договору с клиентом, который нуждается в регулярных уборках.

Со временем база заказчиков может расширяться.

Своя ниша.

Убирать и мыть можно что угодно.

Есть фирмы, которые предоставляют очень редкие услуги, например, химчистка штор или профессиональный уход за плиткой.

Затем клиенты будут обращаться и за более классическими услугами – помыть пол, убрать квартиру, вынести мусор и т.д.

Что такое клининг и как войти в этот бизнес?

Первым делом нужно найти потенциальных клиентов, чтобы была возможность окупить часть расходов.

Это именно тот случай, когда без предварительных заказов не рекомендуется начинать работать, чтобы не прогореть.

Если у вас есть договоренность с заказчиком – можно смело закупать все расходные материалы для клининга.

Если заказчик интересуется регулярным проведением уборки – еще лучше.

Первые шаги в поиске заказчиков начинайте с изучения базы торговых и офисных центров.

Вероятность, что услугой по уборке будут пользоваться постоянно – велика.

Будет большим плюсом, если вы определитесь, на чем будете специализироваться.

Например, устранять пятна на мягкой мебели.

Так, вашу клининговую компанию смогут заметить даже мелкие заказчики, например, домохозяйки.

Какие документы нужны для открытия клининговой компании?

Для официальной регистрации клинингового бизнеса, обязательно нужно оформить ООО.

Для этого требуется подать самостоятельно или через посредников такой пакет документов:

• копии паспортов учредителя (или нескольких, т.к. дает возможность вести совместную деятельность);
• копии паспортов людей, назначенных на должности директора и бухгалтера;
• протокол создания общества;
• заявление о пройденной процедуре государственной регистрации для юридического лица;
• информация о наличии Уставного капитала, который по законам РФ должен составлять не менее 10 000 руб.

Если весь комплект бумаг будет собран правильно, руководитель клининговой компании получит специальное разрешение на оказание услуг, прописанных в бизнес-плане.

Нужен ли офис для клининговой компании?

Офис – далеко не самый важный пункт в бизнес-плане.

Достаточно будет нанять диспетчера, работающего на телефоне, чтобы принимать заказы.

Для этой цели можно создать вакансию для тех, кто хочет работать из дому, удаленно.

Если в вашем рассматривается расширение компании, тогда рекомендуется подумать над постоянным местом работы, чтобы была возможность где-то хранить документы, моющие и чистящие средства, расходные материалы.

Что необходимо для офиса?

Помещение	Оборудование	Стоимость (руб.)
Итого:		110 000 руб.
Кабинет руководителя	Мебель, сейф	от 20 000
Зал для менеджеров	Мебель	от 40 000
Комната переговоров	Мебель, микроволновая печь	от 20 000
Склад для хранения техники	Сушильный барабан, стиральная машинка	от 50 000

Но для начального этапа ведения бизнеса достаточно будет офиса площадью в 15-20 кв.м.

Дело в том, что заказчики предпочитают вести переговоры на территории своих компаний.

А в клининговой фирме зал переговоров больше всего необходим для проведения собеседований для кандидатов на работу.

Как найти клиентов для вашей клининговой компании?

Как уже говорилось, чтобы успешно начать работу, рекомендуется иметь готовые заказы.

Большая часть клининговых компаний находят заказы через личные связи, потому что реклама в данной ситуации малоэффективна.

Если вы нашли объект разовой уборки, попробуйте провести переговоры с заказчиком и убедить его в пользовании данной услугой на постоянной основе, например, 1-2 раза в неделю.

Чтобы быть более уверенным в заключении сделки, рекомендуется подписать договор на определенный срок.

Чаще всего – на период до конца календарного года.

В договоре прописываются следующие пункты по клинингу:

• что входит в услугу;
• сколько раз нужно подметать и делать влажную уборку;
• как долго уборщики могут находиться на объекте;
• смета, в которой указаны расходы на химию и амортизацию техники;
• размер выплаты за пользование клининговыми услугами.

Главное помнить, что вся выручка на уборках должна покрывать не только арендную плату компании, но ее должно хватать и на зарплату всему штату.

Будет плюсом, если заказчик предоставит служебное помещение, чтобы работники могли переодеться или оставлять там рабочие инструменты и средства для уборки.

Персонал клининговой компании

Штат сотрудников зависит от плана заказов.

Чем больше заказов поступает и чем больше площадь, которую нужно убрать – тем больше сотрудников нужно фирме.

В среднем, за стандартный рабочий день (состоящий из 8 часов) можно убрать от 700 кв. м. территории.

Что касается офисных помещений, то на площади 550 кв. м. работает один уборщик.

А в торговых центрах для того же единственного сотрудника отводится 800 кв. м.

Персоналу нужны комплекты спецодежды, состоящие из перчаток, бейсболки, комбинезона и двух сменных футболок.

Стоимость такого комплекта варьируется в пределах 1 000 рублей.

Какое оборудование нужно?

Всё необходимое для уборки можно приобрести в специализированных магазинах-поставщиках, как по розничным, так и по оптовым ценам.

У каждого уборщика в клининговой компании должен быть следующий комплект уборочного инвентаря:

Наименование	Цена (руб.)
Итого:	22 100 руб.
Плоский моп	от 1 000
Клининговый набор швабра+веник	от 1 500
Тележка с отделениями для отжима и сбора мусора	от 6 500
Лопатка, чтобы удалять грязь	от 400
Салфетка, чтобы протирать пыль	от 200
Пылесос	от 1 000
Комплект средств для чистки окон	от 3 000

Если вашими заказчиками также являются торговые центры, рекомендуется приобрести поломоечную машину, заменяющую работу сразу двух сотрудников.

Ее стоимость начинается от 80 000 руб.

Персонал клининговой компании нуждается в регулярном повышении квалификации и для этого нужно оплачивать им курсы, цена которых стартует от 4 000 рублей.

Клинер должен знать, с чем ему работать и каким именно химическим средством он может убрать тот или иной объект.

Чтобы с нуля открыть клининговую компанию, ознакомтесь с информацией из видео:

Окупаемость клининговой компании

Ежедневная уборка 1 кв.м. в месяц оценивается в сумму не менее 30 рублей.

Прежде чем принять заказ и приступить его к исполнению, рекомендуется посчитать тот объем площади, с которым можно выйти в минус и не остаться в убытке.

Например, если 1 кв.м. стоит 30 рублей, то для достижения прибыли нужно убирать ежедневно более 5 000 кв.м.

Рентабельность клининговой компании зависит от того, какие работы вы предлагаете.

Если это ежедневная уборка – 10%, если это спецработы в клининге – немного выше, от 25%.

Клининговая компания может развиваться дальше следующими путями:

• техническое обслуживание;
• сантехническое, электрическое и плотницкое сопровождение;
• служба гардеробов и камер хранений;
• информационное обслуживание.

По мере роста, руководитель клининговой компании должен приобретать более мощное оборудование, экономящее силы сотрудников и средства оплаты за их труд.

Его цена начинается от 2 000$.

Сделав часть работы полностью автоматизированной, уборщики будут зарабатывать за часть своей работы, без помощи аппаратуры.

Так, задавшись вопросом, что такое клининговая компания , вы получили подробную инструкцию об открытии подобного предприятия.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Хотя общий объем рынка клининговых услуг огромен, вы должны решить, цели какой ниши будете преследовать и применять маркетинг в клининговом бизнесе. Если вы хотите заниматься жилой уборкой, вы хотите убирать частные дома, квартиры и апартаменты или пустые дома / квартиры под аренду. Если вы хотите заниматься коммерческой уборкой, вам придется сосредоточиться на офисах, торговых помещениях или производственных объектах.

Как создать успешный и известный клининг бизнес

Опять же, собираетесь ли вы ориентироваться на малых, средних или больших клиентов? Формируя бизнес по очистке ковров , вы будете ориентироваться на жилых или коммерческих объектах? И какие услуги, помимо чистки ковров, вы собираетесь предоставлять?

После того, как вы определитесь с рыночной нишей, вы должны посмотреть на географическую область, которую собираетесь обслуживать. Если вы предоставляете услуги уборщицы , вы должны планировать уборку на дому, которая сведет время прибытия к клиенту к минимуму. То же самое относится к компаниям по очистке ковров. Экипажи клининговых компаний, которые должны переезжать из дома в дом, имеют аналогичную обеспокоенность.

После того, как вы определили, что вы хотите делать и где вы хотите делать это, исследуйте демографию региона, чтобы убедиться, что в районе обслуживания недвижимости достаточно потенциальных клиентов. Если это так, вы готовы двигаться дальше и предлагать коммерческое предложение клининговой компании . Если это не так, вам нужно пересмотреть, либо нишу услуг, либо географическую область предоставления услуг.

Анализ рынка уборки квартир, офисов

Часть анализа рынка ежедневной уборки квартир включает в себя и затраты на обслуживание этого рынка. Густонаселенный рынок позволяет обслуживать большее количество клиентов, потому что время прибытия к клиенту становится минимальным, но это также означает, что вы будете потреблять больше расходных материалов. Это должно быть запланировано и учтено в финансах и бизнес-плане.

Вы можете построить очень успешный и известный клининг бизнес с помощью рекомендаций, но для этого у вас должны быть первые клиенты. Где их взять? Опытные клининговые компании делятся своими знаниями маркетинга и предлагают начать с работы по следующим группам:

• Друзья и родственники
• Ваши соседи
• Бывшие сотрудники и работодатели
• Социальные группы и клубы
• Управляющие компании многоквартирных домов

Визуальные элементы

Одним из наиболее важных инструментов маркетинга становится визуальная подача, которую представляет ваша компания. Эксперты в коммерческой уборке знают об этом больше всех, они считают, что визуальная презентация компании состоит из нескольких компонентов, в том числе:

Как вы и ваша команда смотритесь : Ваши сотрудники чистые и аккуратные, носят привлекательную униформу или, по крайней мере, хорошие джины или брюки?

Ваши печатные материалы . Ваши счета-фактуры и рекламные материалы имеют аккуратный электронный вид? Документы, которые вы производите, должны отражать профессионализм, рукописные счета и макулатура для заметок могут повредить вашему образу.

Оборудование . Ваше оборудование должно содержаться в чистоте и исправном состоянии. Грязное оборудование с разболтанными деталями и подранные шнуры не произведут впечатления на клиента.

Целостность . Вы должны работать и вести себя таким образом, чтобы менеджеры и владельцы зданий могли доверять вам и вашим сотрудникам, когда предоставляют неконтролируемый доступ к своим помещениям.

Страхование . Наличие полного страхования бизнеса, в том числе обязательств, рабочих и трудовых происшествий, отражает ваш авторитет и имидж вашей клининговой компании.

Ваши транспортные средства . Транспортные средства должны быть чистыми, работать исправно, и нести цвета компании с аккуратным логотипом. Грязный, помятый грузовик, который извергает дым, не произведет доверительного впечатления на ваших клиентов.

Клининговый бизнес имеет свою ярко выраженную специфику. Она накладывает свой отпечаток и на маркетинговые стратегии, которые очень сильно отличаются от методов продвижения большинства других компаний, реализующих товары или услуги.

Если вы стремитесь войти на данный рынок, но не знаете, как рекламировать клининговую компанию, вам следует внимательно ознакомиться с информацией, представленной в данной статье. Она поможет вам разобраться с основными нюансами подобной деятельности, выделить наиболее эффективные методы рекламы и отказаться от заведомо проигрышных вариантов.

Определение клиентской базы

Ваша маркетинговая кампания должна полностью строиться на особенностях вашей целевой аудитории. Именно поэтому еще перед стартом бизнеса вам необходимо четко определить своего клиента, так как разные группы потребителей имеют кардинально разные запросы и потребности. Более того, некоторые специалисты советуют сначала найти свою аудиторию, и лишь потом начинать закупку оборудования, нанимать сотрудников и т.д. Такой подход позволяет исключить проигрышные стратегии и действовать полностью целенаправленно.

В целом, целевую клиентуру клининговых компаний можно условно разделить на несколько основных групп:

• Офисы и торговые центры, которые могут стать вашими постоянными клиентами;
• Собственники загородных коттеджей;
• Разовые клиенты, которые заказывают уборку после проведенного ремонта, после приобретения нового жилья и т.д.

Где найти клиентов?

Если другие предприятия, фирмы и торговые точки привлекают клиентов при помощи средств наружной рекламы и через СМИ, то для клининга такая реклама попросту не эффективна. Именно поэтому искать клиентов придется самостоятельно, посредством опроса бывших деловых партнеров, знакомых, коллег, а также в различных организациях, торговых центрах, через директоров и администраторов организаций и т.д. Вы можете делать это лично, по телефону, через электронную почту и так далее. Помните, в этом бизнесе нельзя просто разместить рекламу и ожидать первых посетителей.

Также старайтесь искать постоянных клиентов, ведь разовая работа, появляющаяся время от времени, не удержит вашу компанию на плаву. Даже если разовые заказы приносят много прибыли, они слишком нестабильны. Идеальным вариантом станет заключение договоров сразу с несколькими офисами или владельцами коттеджей.

Впрочем, несмотря на то, что такой подход к поиску клиентов обязательно принесет свои плоды, ограничиваться им не стоит. Ваша рекламная кампания также должна быть направлена на продвижение в интернете.

Интернет-реклама

Сайт

Собственный сайт - это один из немногих действительно эффективных инструментов рекламы клининговых компаний.

При создании собственного ресурса обязательно нужно учитывать следующие моменты:

1. Ваша информация, прежде всего, должна показать потенциальному клиенту, что именно вы способны справиться с его задачей. Вы должны заставить его остаться на вашей страничке и сделать заказ.
2. Ваше предложение на сайте должно быть уникальным.
3. Обязательно разместите информацию об акциях, скидках, специальных предложениях.
4. Подробно опишите свою услугу.
5. Создайте страницу с ценами.
6. Предусмотрите возможность оставить отзывы.
7. Меню и навигация должна быть максимально удобной и понятной для пользователя.
8. В целом сайт должен производить приятное впечатление.

Сайт обязательно нужно оптимизировать по актуальным запросам. Именно поэтому ресурс необходимо заполнять качественным и оригинальным контентом.

Если вы ранее не имели дело с созданием и продвижением сайтов, лучше обратиться к профессионалам. Самостоятельно созданный, любительский ресурс не принесет пользы вашей компании, так как вряд ли вы с первого раза сможете написать оптимизированные статьи, разработать грамотный интерфейс и т.д.

Если же основой вашей целевой аудитории являются небольшие фирмы и частные лица, разработка продвинутого, крупного сайта не будет актуальной, по крайней мере, пока вы не начнете активно развивать уже устоявшийся бизнес. В таком случае на старте деятельности лучше создать простой, но привлекательный сайт.

Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:

Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.

Контекстная реклама

Контекстная реклама может стать неплохим средством продвижения клининговых компаний. Ее главное преимущество заключается в том, что она показывается только заинтересованным людям, а не всем пользователям подряд. Однако помните, даже заняв первые строки в поисковиках, вы обеспечите лишь временный рост спроса на свои услуги. Чтобы эффект был действительно долговечным, вам надо постараться удержать привлеченных клиентов, предоставив действительно качественную услугу.

Группы в соцсетях

Продвижение в социальных сетях является неотъемлемой частью любой рекламной кампании. Вам стоит создать аккаунты сразу в нескольких сетях. Очевидным преимуществом подобной рекламы является то, что она практически бесплатна. Следует подчеркнуть, что подобные ресурсы служат не столько для привлечения новых клиентов, сколько для поддержания связи с людьми, уже воспользовавшимися вашими услугами. При помощи групп и аккаунтов в социальных сетях вы сможете легко оповещать их о различных акциях, скидках, напоминать о себе и т.д.

Помните, продвижение в социальных сетях также должно иметь определенную стратегию. Вы можете приглашать пользователей из своего города, при этом учитывая, что далеко не каждый из них действительно станет вашим клиентом. Вы можете дать рекламу в сообществах вашего города - обязательно предложите скидку или бонус, так вы повысите шанс, что вашими услугами заинтересуются.

Форумы и объявления на сайтах объявлений

Размещайте объявления на бесплатных сайтах. Это никак не повредит вашему бизнесу, тогда как имя вашей компании будет встречаться в сети намного чаще. Более того, стоит поддерживать общение на городских форумах, однако будьте внимательны - если ваши сообщения будут содержать явную рекламу, они сразу же будут удалены модераторами.

Рассылка электронных писем

Заполучив электронные адреса постоянных или потенциальных клиентов (к примеру, предложив скидку за регистрацию на официальном сайте), вы сможете делать рассылки, оповещающие о новых услугах, скидках и акциях вашей компании.

Печатная реклама

Листовки

Листовки являются неплохим способом рекламы клининговых компаний. Однако и здесь вам необходимо учитывать особенности вашей целевой клиентуры. Так, если вы ориентируетесь на богатых клиентов, владельцев загородных коттеджей, расклейка листовок скорее повредит вашему бизнесу. Если же вы ориентируетесь на небольшие фирмы, офисы и ТЦ распространять их нужно в соответствующих местах.

Визитки

Визитки - это отличный способ представиться и напомнить о себе в случае необходимости. Помните, оформление ваших визиток имеет огромное значение. Именно оно отчасти формирует образ вашей компании. Однако следует учитывать и то, что заказывать одинаковые визитки для рядовых работников и руководителей не имеет смысла.

Это объясняется просто - корпоративные, стандартные визитки, оставляемые после уборок или прикрепляемые к документации, могут иметь упрощенный дизайн, ведь их основной функцией является информирование, а не создание определенного оригинального образа.

Визитки, выдаваемые на деловых переговорах с важными партнерами, должны быть максимально стильными и запоминающимися. Разумеется, их стоимость будет выше, а значит, выдавать такие материалы работникам просто не имеет смысла. Однако они должны быть у каждого члена руководства компании.

Буклеты

По сути, буклеты имеют те же особенности, что и листовки. Их можно выдавать старым клиентам или распространять в местах работы потенциальных заказчиков. Единственная разница заключается в том, что буклеты подробнее описывают ваши услуги и компанию в целом.

Прочее

Товарный знак и корпоративный облик

Помните, именно бренд делает вашу компанию узнаваемой. Вся символика фирмы, главная идея и ее выражение должно работать на укрепление положительного образа вашей организации. Именно поэтому не стоит экономить на создании логотипа - он должен быть не только привлекательным, но и воздействовать на потенциального клиента на подсознательном уровне, формировать у него нужные вам ассоциации.

Сувенирная продукция

Небольшие сувениры станут приятными бонусами для ваших клиентов. Календари, ручки, флешки и прочие приятные мелочи с корпоративной символикой будут служить материальным напоминанием о вашей фирме и в целом произведут положительное впечатление на клиентов.

Проведение ценовых акций

Программа лояльности, акции, специальные предложения - это то, что поможет вам привлечь и удержать ваших клиентов. Постарайтесь разработать такую систему скидок, которая позволит вам выгодно выделиться на фоне конкурентов и при этом не привете к убыткам. Оповещать о скидках и акциях стоит по всем доступным каналам связи - в социальных сетях, на сайте, через электронную почту и т.д.

Пожалуй, ваша репутация - это основной фактор успешности бизнеса. Заполучив первых клиентов, вы должны выполнить работу на 100% качественно и быстро. Так вы повышаете шанс того, что они расскажут вам своим знакомым, партнерам и т.д. После выполнения заказа просите клиентов (разумеется, если они довольны услугой) оставить положительный отзыв или рекомендовать вас.

Регистрация в электронных справочниках

Зарегистрируйте свою компанию в 2Гис и 2Гео. Подобная услуга является бесплатной. Однако заказывать там платную рекламу не стоит - она редко бывает действительно эффективной.

Какая реклама не работает для клининговых компаний

1. Наружная реклама. Несмотря на то, что оформление фасадов, вывески, штендеры, билборды и лайтбоксы являются эффективными рекламными инструментами для большинства видов бизнеса, они абсолютно бесполезны для клининговых компаний. Вероятность того, что прохожий заметит вашу вывеску и решит зайти, близка к нулю. Что же касается рекламных баннеров и щитов, они воздействуют на потребителей в массе, тогда как клининговый бизнес должен ориентироваться на вполне определенные категории населения.
2. Реклама в СМИ. Реклама на радио и телевидении, публикации в газетах и журналах стоит немало, но не принесет никакой реальной пользы вашей компании.

17/05/2017

Самые лучшие клиенты для любой клининговой компании, специализирующейся на уборке квартир – это те, которые не знают, как самостоятельно прибираться в доме, или не хотят этим заниматься, и при этом желают жить в чистоте. Но где таких найти? Сегодня мы расскажем об этом подробнее и дадим ряд дельных советов.

Используйте социальные сети для продвижения своей клининговой компании. Создайте информативный и привлекательный сайт, например, такой как этот http://www.id-clean.ru/uborka-kvartiry , страницу в Facebook, зарегистрируйтесь в Twitter и LinkedIn. Детально опишите предоставляемые услуги, укажите контактную информацию и все возможные скидки. Упомяните своё местоположение на сайте несколько раз, чтобы потенциальные клиенты, живущие поблизости, знали, как вас найти. Кроме того, укажите географический радиус обслуживания: список городов или населенных пунктов, куда вы можете выехать для выполнения работ.

Разместите информацию на местных досках объявлений в интернете в разделе «Бытовые Услуги» со ссылкой на свой сайт или Facebook страницу, электронной почтой и прочими контактными данными. Опишите скидки, которые ждут новых клиентов, либо другие стимулы, способные побудить людей выбрать именно вас среди массы конкурентов.

Всегда имейте при себе визитные карточки и раздавайте их потенциальным клиентам, друзьям и родственникам, которые находятся в поиске надежной клининговой компании для уборки квартиры, дома или офиса. Разработайте партнерскую программу, которая будет предоставлять скидки или бонусы людям, нашедшим для вас новых клиентов.

Развивайте отношения с агентами и агентствами по недвижимости, а также арендодателями квартир и офисных помещений. Эти люди и организации чаще других нуждаются в регулярных клининговых услугах. Обменяйтесь с ними визитками, и если кто-то из них в течение месяца не перезвонит, сделайте звонок сами, поинтересуйтесь необходимостью уборки и дальнейшими перспективами сотрудничества. Покажите, что вы серьезно настроены на формирование рабочих отношений.

Размещайте объявления в местных печатных изданиях. Это может быть дороже, чем предыдущие варианты, тем не менее, печатная реклама также важна для создания базы постоянных клиентов. Поинтересуйтесь в редакции газеты или журнала о возможности работы по бартеру. Узнайте, смогут ли они написать и разместить рекламную статью в обмен на клининговые услуги вашей фирмы. Иногда такая модель сотрудничества работает вполне успешно.

Кстати, вот 4 лучшие идеи для построения успешного семейного бизнеса , которыми мы делились в одной из прошлых публикаций. Возможно, они тоже вам пригодятся.