Полученный планшет имеет некоторые дефекты матрицы. Продавец попросил отправить его обратно для замены. Условие: чтобы был трек код. Как дешевле и правильнее?
=====================
Добавлено модератором:

В ряде случаев, например, если с полученным товаром что-то не так или содержимое посылки не устраивает покупателя, для возврата полной суммы, уплаченной при совершении покупки (или повторной отправки приобретенного товара), необходимо вернуть отправление обратно продавцу. Сделать это довольно просто, но следует помнить о ряде особенностей.

Во-первых, посылка, отправляемая обратно, должна быть в обязательном порядке снабжена треком для ее отслеживания. Возврат денежных средств или повторная отправка товара будут осуществлены только после того, как по треку будет видно, что посылка получена первоначальным отправителем (продавцом).

Во-вторых, при отправке посылки обратно, следует позаботиться об обеспечении сохранности вложения во время транспортировки, а также сделать фото товара до момента упаковки. В случае если содержимое отправления будет повреждено в пути, снимки помогут подтвердить состояние товара перед отправкой.

В-третьих, некоторые посылки могут быть отправлены только определенными способами. В частности, данное правило касается пересылки литиевых аккумуляторов (Li-ion, Li-Po, Lithium metal). Связано это с тем, что с 01.04.2016 года Международная организация гражданской авиации внесла изменения в правила транспортировки аккумуляторов и батареек, которые запрещают их транспортировку в грузовых отсеках самолетов, осуществляющих перевозку пассажиров. Посылки с такими товарами следует пересылать морским или наземным видом транспорта.

В-четвертых, как правило, самый дешевый способ пересылки будет самым длительным. Если посылка должна быть доставлена обратно продавцу в максимально сжатые сроки, то лучше всего воспользоваться услугами курьерской доставки или EMS. Если же сроки значения не имеют, можно оформить заказной мелкий пакет - один из самых бюджетных способов пересылки товаров за рубеж. Для того, чтобы узнать примерную стоимость отправки посылки и сроки ее доставки, на официальном сайте Почты России есть специальный калькулятор , которым может воспользоваться любой желающий. Перед тем, как выбирать способ пересылки, не лишним будет связаться с продавцом и попробовать договориться о компенсации части затрат, связанных с отправкой посылки обратно.

В-пятых, если посылка пришла, но вы уже знаете, что она вам не нужна – можно отказаться от ее получения. Сделать это можно в местном почтовом отделении, в котором находится отправление. После этого посылка будет отправлена обратно продавцу без каких-либо финансовых затрат с вашей стороны. Также обратно отправляются посылки, не полученные в 30-дневный срок с момента их поступления в почтовое отделение получателя.

Магазета уже писала обзор о том, как пользоваться китайскими почтовыми сервисами внутри страны. Сегодня на повестке дня отправка небольших посылок за границу. В нашей пошаговой инструкции из проекта ZEN ME BAN представлены расчёты, в которых для удобства в качестве примера взяты данные о доставке 0.5, 1 и 4 кг предметов с невысокой заявленной стоимостью из Сямэня в Москву.

Шаг 1. Подготовить посылку

Упаковывая вещи, следует обратить особое внимание на список запрещённых к транспортировке за границу предметов , в который входят некоторые лекарства, бытовая химия и косметика, часы с батарейкой, некоторые типы аккумуляторов, шпионское оборудование, жидкости, контрафакт, скоропортящиеся и воспламеняющиеся вещества. Перед отправкой следует уточнить информацию в офисе службы доставки.

Лайфхак: Практически всегда вашу аккуратно упакованную посылку будут раскрывать и проверять содержимое на предмет соблюдения норм безопасности, поэтому пакеты и коробки желательно заклеивать, запечатывать и зашивать в присутствие сотрудника почты уже после проверки.

Шаг 2. Выбрать службу доставки

Выбор оператора зависит от веса, габаритов, скорости доставки посылки, а также средств, которыми вы располагаете. Из популярных вариантов рассмотрим China Post, EMS, DHL, FedEx, UPS, SF. Останутся без внимания серые схемы с посредниками и белые схемы с международными транспортными компаниями, работающими на большие объёмы или регионально: варианты эти слишком разнообразны и индивидуальны, чтобы попасть в универсальные инструкции. Цены даны без учёта упаковки, скидок и таможенных пошлин.

• China Post – Почта Китая (中国邮政), один из самых медленных, но самый популярный способ отправки небольших посылок из Китая. Медленная доставка займёт чуть более месяца и будет стоить 144 юаня за 0.5-1 кг и 276 юаней за 4 кг. Обычная авиадоставка за 2-3 недели обойдётся в 170 юаней за 0.5-1 кг и 348 юаней за 4 кг. Несмотря на то, что в расчётах используются все категории веса, посылки до 2 кг (小包) в Россию отправляются только авиадоставкой.
  Справочная: 11185
  Веб-сайт: www.chinapost.com.cn

• EMS (特快专递) принадлежит Почте Китая. Доставка в течение 5-8 рабочих дней будет стоить 335 юаней за первые 0.5 кг, 435 юаней за 1 кг, а 1035 юаней за 4 кг. Удобно заказывать и отслеживать доставку через приложение .
  Справочная: 11183
  Веб-сайт: www.ems.com.cn

• DHL (中外运敦豪) подходит для срочных отправлений. Доставка в течение 3-4 рабочих дней обойдётся в 595 юаней за 0.5 кг, 794 юаней за 1 кг и 2299 юаней за 4 кг.
  Справочная: 95380
  Веб-сайт: www.cn.dhl.com
  Поиск ближайших отделений: https://locator.dhl.com

• SF Express – китайская компания 顺丰快递, доставляющая посылки и в Россию. Экспресс доставка 0.5 кг обойдётся в 330 юаней, 1 кг – в 410 юаней, а 4 кг – в 890 юаней, и потребует 6-8 рабочих дней. Особая гордость компании – веб-сайт с техподдержкой на русском языке.
  Справочная: 9533883
  Веб-сайт: intl.sf-express.com

• FedEx (联邦快递) – сервис, подходящий для срочных отправлений. Доставку в течение 4-6 рабочих дней можно организовать за 498 юаней за 0.5 кг, 610 юаней за 1 кг и 1193 юаней за 4 кг. Той же службой можно доставить посылку всего за 1-3 рабочих дня по цене 402 юаня за 0.5 кг, 553 юаня за 1 кг (это не ошибка!) и 1549 юаней за 4 кг.
  Справочная: 800-463-3339
  Веб-сайт: www.fedex.com
  Поиск ближайших отделений: http://www.fedex.com/cn/dropoff/

• UPS редко используется для доставки из Китая в Россию физическими лицами, в первую очередь из-за дороговизны и непопулярности направления. В течение 5 рабочих дней посылка весом в 0.5-1 кг будет доставлена получателю за 1074 юаня, а весом в 4 кг – за 2179 юаней.
  Справочная: 400-820-8388
  Веб-сайт: www.ups.com
  Поиск ближайших отделений: https://www.ups.com/content/cn/en/locations/dropoff/index.html

Шаг 3. Вызвать службу доставки или посетить их офис

Отправление посылок чаще всего происходит в 9-10 часов утра и в 6-7 часов вечера, что соответствует рабочему времени офисов компаний и посыльных. Если ваши вещи не упакованы надлежащим образом или вы переживаете за их сохранность, то имеет смысл посетить отделение службы доставки и лично убедиться, что всё в порядке.

Шаг 4. Заполнить квитанцию

Заполняйте только то, что знаете. Дополнительную информацию поможет указать сотрудник компании, принимающий заказ. Очень важно указать достоверную информацию как о получателе, так и об отправителе. Самым главным способом связи с обеими сторонами в Китае справедливо считается мобильный телефон, поэтому обязательно указывайте его и будьте на связи. Вот некоторые примеры:

Лайфхак: Ключевой в заполнении квитанции – это чёткое написание букв и цифр. Даже если у вас прекрасный почерк русским курсивом, здесь стоит отказаться от вензелей и художественного подхода к оформлению, и писать адрес как можно проще и понятней. На Почте Китая вас попросят продублировать адреса и на коробке.

Лайфхак: Скорее всего для сервисов экспресс доставки потребуется заполнить и накладную для таможни, поэтому заранее пересчитайте предметы в посылке, а также запишите их названия на английском и китайском. Если вы не пишете по-китайски, то сотрудник почты поможет вам заполнить эти графы. Во избежание вопросов на таможне в графе Country of origin следует указать – CHINA.

Шаг 5. Отслеживать и получить

Следить за судьбой посылки по трекинговому номеру, указанному на квитанции, можно не только на официальных сайтах служб доставки, но и на сайте Baidu.com, который по введённому номеру автоматически распознаёт, каким сервисом была отправлена посылка и показывает путь её следования. В некоторых регионах России посылки доставляют в ближайшее почтовое отделение, а не лично в руки, несмотря на то, что была оплачена такая услуга, поэтому внимательно следите за извещениями в почтовом ящике, смс-сообщениями от доставщика и статусом посылки в интернете.

5 / 5 ( 3 votes )

В интернете есть целые тематические сообщества, посвященные тому, что товар на «картинке» в объявлении Aliexpress выглядит совершенно не так, что по итогу приходит покупателю. Помимо ненастоящих фото, покупатели сталкиваются с браком, ситуацией, когда продавец прислал не тот товар. Поэтому разобраться, сколько стоит отправить посылку в Китай из России Алиэкспресс, необходимо даже в том случае, если проблем на китайской площадке у вас не возникало.

Процедура возврата товара в Китай продавцу на Aliexpress

Сразу стоит пояснить, что просто переслать обратно товар по адресу отправителя и получить деньги вряд ли получится. По умолчанию продавец не заинтересован в возврате, если это не отразится на его репутации. Поэтому действовать нужно согласно правилам сервиса:

1. Правила в таких ситуациях требуют открытия спора («Диспута») на китайской площадке. В причине спора указываете необходимость возврата.

Ошибка многих покупателей заключается в том, что они слишком долго разбираются в вопросах, сколько стоит отправить посылку обратно в Китай Алиэкспресс и как это сделать грамотным образом. Хотя на данный вопрос у покупателя есть только 15 дней с момента, когда произошло подтверждение получения посылки. Если срок истек, претензии к продавцу администрация не рассматривает.

2. Помимо указания причины диспута как «возврат товара», нужно аргументировать, почему вы хотите вернуть продукцию. Вы пишите описание перед отправкой диспута, прикладываете фото, доказывающие, что товар «не тот», сломанный, с дефектами и так далее. В идеале следует прикрепить видео, где вы впервые распаковываете товар.

3. Официально действия о необходимости возврата товара подтверждены. Теперь можно идти на почту. У вас есть 10 дней, чтобы отправить посылку. Однако, время отправки можно продлить (такая функция есть и у продавца, когда вам он отсылает продукцию).

Обязательно нужно отправлять посылку по тому адресу, который прописан в диспуте. Не нужно вестись на провокации, когда в личные сообщения продавец пишет другой адрес, прося отправить по нему. В данной ситуации вас не волнует, что посылка не дойдет до получателя, поскольку он ошибся адресом. Правила требуют отправки продукции строго на адрес в диспуте.

4. В целом, это вся важная информация, которая дает аргументированный ответ на вопрос, как отправить посылку обратно в Китай Алиэкспресс. Дальше вам остается ждать возврата денег. Когда они поступят? Два варианта: когда продукция придет в китайское почтовое отделение, или спустя 30 дней с момента отправки посылки из РФ.

Кто должен платить за отправку посылки обратно в Китай?

Администрация не даст вам ответ на вопрос, как отправить посылку обратно в Китай Алиэкспресс за счет продавца. Согласно правилам, оплата отправки возлагается на покупателя. Есть вероятность компенсации расходов, если написать в личные сообщения продавцу и договориться как минимум о разделении 50/50 суммы, которая будет потрачена на пересылку продукции.

Но большинство китайцев предложат просто обмен товара на рабочий + небольшой презент, компенсирующий убытки на отправку товара в Китай. Но на обмен нужно соглашаться только после возврата через Диспут.

Дорого ли отправлять товар в Китай? Безусловно. Особенно, если вы заказали не смартфон весом в 300 грамм, а телевизор диагональю в 40 дюймов. Стоит позвонить по номеру Почты России, огласить габариты, вес и другое описание посылки, адрес ее доставки. Вам назовут итоговую стоимость. Расходы прибавляются по той причине, что нужно оплачивать услугу трек-номера. Это обязательная задача. Поскольку в Диспуте есть строгое требование по указанию номера, по которому отслеживается посылка.

• После открытия Диспута и до его завершения не нужно общаться с продавцом в личных сообщениях. Они на 100% заинтересованы, чтобы вы закрыли Диспут. Продавцы могут за закрытие предложить обмен товара + бонусы, полный возврат средств без посредника Алиэкспресс + товар остается у вас и так далее. Эти обещания продавец исполнять не будет. Поскольку ваше общение за пределами Диспута администрация не учитывает.
• Рассмотрите вариант частичного возвращения средств. Нередки случаи, когда покупатель приобрел товар на 5000 рублей. На Почте России за отправку выставили прайс в 3000-4000 рублей. В таком случае целесообразнее в Диспуте указать частичную выплату продавцом без возврата товара. Выплата может быть равна 1000-2000 рублям. Но, путем элементарной математики, вы приходите к выводу, что отправка товара в Китай, оплата данной услуги, получение суммы от продавца оборачивается в выгоду в те же 2000 рублей.

Если вы спланируете отправить посылку в Шанхай, например, и не убедитесь, что товар не попал в список вещей, запрещенных к перевозке в Китай, клиент просто не получит эту посылку. Более того, в ряде случаев вы можете не только потерять свой товар, но и заплатить штраф за нарушение установленных правил.

Запрещено к отправке

• Все что относится к огнестрельному оружию , служебного или личного назначения, а также боеприпасов к ним.
• Устройства и вещества, которые могут быть отнесены к категории взрывчатых .
• Человеческие органы.
• Алкогольную продукцию и скоропортящиеся продукты.
• Табак в любом виде, а также различные курительные смеси.
• Растения и их семена.
• Драгоценные камни , природные алмазы (искл. - ювелирная продукция).
• Наркотические средства и вещества, аналогичные по своему воздействию на организм.
• Опасные отходы и вещества, вызывающие разрушение озонового слоя земли.

Правила оплаты

Чтобы рассчитать, прежде всего, нужно рассчитать вес отправки, а также учесть габаритные размеры. Вес, как правило, округляется отправителем в большую сторону, поэтому если ваша посылка «потянула» на 2кг 480 г, будьте готовы, что с вас возьмут как за 2,5 кг. Выгоднее всего отправить в Пекин или другой город страны небольшую по весу и размерам посылку. В этом случае компания, осуществляющая пересылку товара, определяет стоимость по следующим параметрам:

• Вес посылки (до 2кг - это самый выгодный вариант)
• Стоимость будет в этом случае взыматься с каждых 100 граммов веса
• Учет ограничений по габаритным размерам. Китайские компании определили 5 основных весовых категорий. Самая выгодная - первая («Нулевой размер»). Наиболее крупные посылки, ограниченные по весу - это 4-й размер (габариты 48х25см). При этом совершенно не важно, какое вы приняли решение: отправить посылку в Гуанчжоу или отправить посылку в Гонконг. Правила действуют по всей территории страны!

В среднем, для того, чтобы отправить посылку в Китай, наши соотечественники платят от 100 до нескольких тысяч рублей . Стоимость этой услуги, напрямую связана с целым перечнем нюансов самого разного характера. Ввиду всего вышесказанного, если вы желаете отправить посылку в Китай, но не понимаете, как это скажется на вашем кошельке, вам просто необходимо обратить свое внимание на данный обзор, ведь именно в нем вы сможете обнаружить информацию, касательно аспектов, влияющих на стоимость рассматриваемой нами сегодня, услуги и другую, не менее полезную информацию.

От чего эта цена зависит?

Во-первых, то, насколько большую сумму денег вы вынуждены будете заплатить за возможность отправить посылку в Китай, будет зависеть от габаритов и веса того или иного почтового отправления. Если разговаривать об «Почте России», то следовало бы отметить то, что за отправление так называемого малого пакета, вес которого не может превышать двух килограммов, вам придется заплатить примерно 100 рублей. В том случае, если вес той или иной посылки, составляет больше 5 килограмм, то за соответствующую услугу, вам придется выложить от 300 до 600 рублей .

Ну а если отправлять вы собираетесь именно крупную посылку, то тогда, следовало бы помнить, что за такую услугу, выложить вы будете вынуждены не менее 600 рублей. За каждый добавленный килограмм, вы должны будете доплачивать от 100 до 200 рублей. Такими расценками пользуются представители «Почты России». С вышесказанного можно выделить еще один момент, влияющий на стоимость таковой услуги. Его суть сводится к тому, что от того, услугами какой из частных компаний вы будете пользоваться, будет зависеть и стоимость отправления. В современных реалиях, на рынке представлено несколько десятков компаний, специализирующих свою деятельность на этом. С их общего числа, наверняка выделить стоило бы «TNT «, «FedEx «, «DHL «. Стоимость использования их услуг является почти одной и той же.

Ну а вот если сравнить ту цену, которую вам пришлось бы заплатить за использования услуг какой-либо из вышеупомянутых коммерческих компаний и ту, что у вас потребовали бы представители «Почты России», то отметить стоило бы то, что у «TNT», «FedEx», «DHL», вышеупомянутые суммы денег, вам пришлось бы умножить в 3 три, а то и четыре раза. Конечно, эта сумма денег не просто так находиться на столь большом уровне. Впрочем, она является вполне обусловленной, поскольку вышеупомянутые частные компании, гарантируют своим клиентам целостность той или иной посылки, а также то, что она будет доставлена из России в Китай, в течение нескольких дней (3-4, зачастую).

Конечно-же, такое положение дел не распространяется на «Почту России», в случае использования услуг которой, нередкими бывают случаи потери или деформации тех или иных посылок. Кроме этого, стоимость данной услуги, будет зависеть от транспорта, которым те или иные компании будут пользоваться для того, чтобы доставить ваш груз. В принципе, она не так уж и сильно влияет на конечную стоимость данной услуги, но все же.

Итоги

Если говорить в общем, то отметить следовало бы, в первую очередь то, что огромное влияние на то, насколько большое количество денег вам придется заплатить за данную услугу будет оказывать компания, услугами которой вы захотели воспользоваться. Лица отдавшие свое предпочтение «Почте России» — заплатят гораздо дешевле, но никто им не будет гарантировать того, что их посылка будет доставлена в место своего назначения, вовремя. С какой-либо из вышеупомянутых частных компаний, наблюдается совершенно противоположная ситуация. Кроме этого, некое влияние на конечную стоимость этой услуги, окажут размеры вашей посылки и в частности, ее вес.