Джек Уэлч - персона в бизнесе видная и неоднозначная, он был самым знаменитым председателем совета директоров . О нем много говорили и писали, очень по-разному отзывались о его манере управления: "Нейтронный Джек", "Самый суровый босс Америки", "Джек-попрыгун", "Менеджер столетия". В книге "Джек Уэлч. История менеджера" , вышедшей в издательстве "Манн, Иванов и Фербер" , он откровенно и захватывающе рассказывает о себе сам.

Услышав только название книги, можно предположить, что главное в ней - факты из "деловой" биографии Уэлча и история General Electric. Но еще в предисловии Джек Уэлч отмечает, что эта книга, прежде всего, о его друзьях и коллегах, которые были с ним рядом на протяжении всего его интересного, но непростого карьерного пути. На каждой странице - новые имена людей, о которых Джек Уэлч отзывается с неизменной благодарностью и теплотой.

Источник: http://mann-ivanov-ferber.ru

В то же время это книга о разном Джеке Уэлче и о разной General Electric. В разное время, в разных подразделениях компания являла множество "лиц" - она была авторитарной и открытой людям, демократичной и донельзя склонной к формализму и бюрократии, отстающей от века и молодой, несмотря на более чем столетний возраст. За то время, пока Уэлч стоял во главе компании, ему удалось внедрить максимально полезные черты малого бизнеса в многопрофильную корпорацию с огромным штатом сотрудников. Его целью было сделать компанию более дружелюбной, прозрачной, свободной и гибкой. Еще в начале 80-х годов Джек Уэлч понял, что необходимо сделать General Electric "компанией для людей", с теплой семейной атмосферой: с отсутствием многослойной бюрократии, с возможностью легко предлагать и внедрять новые идеи, повышать свой профессиональный уровень как через общение с опытными специалистами, так и с помощью учебы в корпоративном университете, с фитнесом для сотрудников и пиццей, заказываемой для всех по случаю успешного запуска проекта. Если вдуматься, то во многом именно поэтому все лучшие умы жаждут сейчас работать в и подобных ей компаниях.

В книге соблюдены все законы жанра деловой автобиографии, но при этом она удивительно живая, искренняя и личная. Джек Уэлч как бы заново переживает путь от раннего детства, школы, колледжа, университета, начала карьеры с должности простого инженера к креслу СЕО. Перед читателем предстает Уэлч в самые разные периоды его жизни - маленький мальчик, переживающий из-за своего заикания, капитан школьной хоккейной команды, инициативный молодой специалист, умудренный опытом (но не утративший пыла) руководитель. Рассказ Уэлча раскрывает его не только в качестве СЕО одной из крупнейших в мире корпораций, но и как вполне обычного человека - энергичного, искреннего, влюбленного в дело, горячего и порой резкого. Он довольно легко расставался с сотрудниками, но дело не в жестокости (которую ему приписывали СМИ): напротив, Уэлч понимал, что человек, находящийся в General Electric не на своем месте, попусту терял свое бесценное время и не мог быть счастлив поэтому. Впрочем, справедливости ради надо сказать, что благополучие компании всегда было для Уэлча на первом месте.

Естественно, как и любому человеку, ему свойственно совершать ошибки. О них в книге он тоже рассказывает - в свойственной ему простой и энергичной манере. Уэлч не боится ошибаться - он умеет признавать и исправлять собственные недочеты, хотя порой это не так легко (особенно для такого прирожденного лидера, каким Джек Уэлч является). Он видел цель и шел к ней, поэтому смог победить систему. И, конечно, он не уставал убеждать своих подчиненных в том, что они действительно могут изменить мир, работая в General Electric.

Джек Уэлч подробно делится всем своим обширным и многосторонним опытом - от продаж и создания новых видов пластмасс до управления многими тысячами сотрудников и преподавания, рассказывает о том, в чем, на его взгляд, суть работы СЕО, напоминая, что правильных и неправильных ответов на этот вопрос нет - есть только индивидуальные.

Эту книгу вряд ли можно назвать учебником или справочником по менеджменту, хотя, конечно, многие руководители найдут в ней ценные советы, интересные кейсы и любопытную информацию к размышлению. Это вдохновляющая и увлекательная история, которая, помимо прочего, еще раз напоминает: воля к победе, упорство и любовь к делу помогают преодолеть практически любые обстоятельства.

Менеджмент и маркетинг" url="http://marketnotes.ru/management/jack-welch/">

Если спросить, кого вы считаете самым выдающимся менеджером, молодежь, безусловно, скажет Стив Джобс. Люди постарше и с профессиональным образованием назовут другую фамилию: Джек Уэлч. Человек, который превратил небольшую компанию в мирового гиганта. Я ни в коем случае не хочу преуменьшать заслуги Джобса, но согласитесь, развивать компанию на гребне растущего (буквально созданного тобой) рынка намного проще, чем работать в устоявшейся ситуации, с поделенным рынком, явными лидерами и т.д. В любом случае, Джек Уэлч считается одним из самых великих гуру менеджмента.

Некоторые заслуги Уэлча:
– цена акции с $4 в 1988 году выросла до $133 в 1999 (учитывая 4 дробления);
– с того времени средний доход по акциям составляет 27%;
– компания получила рост более 100 последовательных квартальных прибылей;
– продажи GE выросли с 27,7 млрд до 173,22 млрд долларов;
– прибыль выросла с 1,6 до 10,7 млрд долларов;
– в 1999 году, компания была второй по прибыльности компанией в мире.

Итак, в этой статье мы рассмотрим 10 принципов менеджмента, которых Джек Уэлч придерживался в своей работе.

1. Вкладывайтесь в людей.

Первый принцип менеджмента – люди наше все. И это не просто красивый лозунг или надпись в отделе кадров. Уэлч как никто другой понимал, что сила компании – в ее сотрудниках. Причем, он осознавал важность вклада каждого сотрудника: будь то инженер, разрабатывающий новые технологии, или же рабочий у станка, или продавец-консультант в магазине.

У всех крупных кампаний в США есть свои университеты по повышению квалификации и обучению сотрудников. Кроме того, практически в каждом крупном университете есть рекрутинговые отделения, которые отбирают лучших студентов еще на первых курсах обучения, предлагая им оплату учебы и хорошую работ по окончанию. «Мы лучшая компания, потому что у нас работают лучшие люди».

Конечно, многие возмущаются, что это несправедливо. Ведь работа в крупной кампании более престижна, у нее социальные льготы, да и предложить оплату они могут выше. Получается, что все лучше сотрудники захвачены еще на учебе, а другим компаниям что остается? Но кто сказал, что бизнес справедлив?

Вобщем, вкладывайте в людей. Это самые беспроигрышные инвестиции.

2. Доминируйте на рынке или уходите.

Второй принцип гласит: если вы не можете быть лидером на рынке – значит это не ваш рынок. Здесь Джек говорит, что у него нет времени заниматься четвертым или пятым делом. Только одно – первое место его устраивает.

Конечно, это не стоит понимать так, что если вас кто-то обошел, вам тут же стоит закрываться. Но идея в том, что вы должны стремиться к лидерству. Стратегия хоть немного откусить от пирога – не для него. Он не работает, чтоб заработать денег, или добиться стабильности. Хороший менеджер ВСЕГДА думает о безоговорочной капитуляции конкурентов.

3. Никогда не останавливайтесь.

Следующий принцип менеджмента GE – всегда только вперед. Много крупных компаний развалилось именно потому, что они считали, будто их позиции несокрушимы, а их бизнес не непотопляемый. Но дела обстоят совершенно иначе. Если вы не идете вперед – значит вы бежите назад.

Джек Уэлч перенес операцию на сердце, но не переставал работать. Более того, он наполнял всю компанию своей безудержной энергией, менял ее, пересматривал свои взгляды, заставлял других меняться и делаться лучше.

4. Подумайте о сервисе.

Когда Уэлч пришел в GE – это была классическая производственная компания. Ее целью было производство чего-то, а затем – сбыт посредникам. Компания практически не имела прямой связи с конечным потребителем. Уэлч в корне пересмотрел этот подход.

Сейчас General Electric – не только производит продукцию, но и оказывает услуги в совершенно разных сферах. Например, у них есть консалтинговая компания, финансовая компания. Не говоря уже о сервис-центрах, непосредственно связанных с электроприборами.

Очень важно для любой компании вовремя понять, что чем бы она не занималась, ее товар без сервиса – неполный. Кроме того, сервис-центры – это отличный способ получить обратную связь от конечного потребителя.

Этот принцип гласит, что какими бы ни были ваши заслуги в прошлом, на них одних вы далеко не уедите. Безусловно, приятно, когда у вашей компании многолетний опыт, большое количество наград и прочих привилегий и историй. Однако, что это будет стоить, когда ваша компания разориться или будет поглощена конкурентом?

Мир меняется. Меняется быстро и беспощадно. Новые технологии меняют даже самые традиционные отрасли. И хотите вы этого или нет, но интернет, пластики, новые методы управления – все это влияет на абсолютно любую компанию. Вы должны быть готовы к подобным изменениям. Вы должны предвидеть их и радоваться им. Ведь это – ваш возможность стать еще лучше!

6. Учитесь и руководите.

Джек Уэлч небезосновательно считает, что знания и опыт – это то, без чего современный руководитель не сможет существовать. Время диктаторства прошло. Если ваши методы управления ошибочны, если сотрудники считают, что ваши приказы смешны – они просто уйдут в другую кампанию.
А если и не уйдут, то вы сами развалите свою фирму.
Именно поэтому, каждый менеджер должен постоянно учиться, принимать активное участие в принятии решений, вникать в проблемы, а не выезжать за счет своего директорского кресла.

Опыт неудач не менее важен (а зачастую и более), чем сходу правильно принятое решение.

7. Не надо усложнять.

Ну, как раз в предыдущей статье я описывал основные принципы простоты. Вот и Уэлч полностью поддерживает такой подход. Он был человеком прямым, говорил в лицо то, что думал, общался и с рабочими и с консультантами и с финансовыми воротилами примерно одинаково.
Следует называть вещи своими именами, не стоит что-либо усложнять, просто чтоб показать что вы знаете что-то больше других.

8. Уничтожайте бюрократию.

Тут все просто. С бюрократией нужно бороться беспощадно. В течении первого года своей работы в GE, Джек увидел, как много времени уходит на принятие решений из-за бюрократии – он хотел покинуть компанию. Не говоря о том, сколько людей занято ненужной работой, сколько времени сотрудники тратят на никому не нужные дела и отчеты.

Как только он стал руководителем – он все значительно упростил и до последнего боролся с любым проявлением бюрократической системы.

9. Корпоративный человек.

Сейчас довольно много статей посвящено карьерному росту и саморазвитию. Там рекомендуется каждые 5-7 лет менять работу и направление деятельности. Кроме того, работа в разных кампаниях делает человека более разносторонним и творческим.

Джек Уэлч проработал 45 лет в одной компании, при этом он постоянно принимал различные неординарные решений и творчески подходил к решению проблем.
Дело в том, что проработав столько лет – он знал практически все и о рынке, и о своей компании, и об отрасли в целом. Это давало ему существенное преимущество при управлении такой крупной кампанией.

10. Управляйте лавкой.

И последний принцип менеджмента от главы GE – управляйте компанией так, как вы бы управляли бакалейной лавкой. И не важно, что вы продаете: лампочки или боинги.

Идея лавки в том, что вы лично общаетесь с каждым покупателем. Вы не только знаете, что их беспокоит, но и лично помогаете решить их проблемы. Кроме того, у вас все на виду. Вы точно знаете, что сколько стоит. Сколько у вас денег в кассе, сколько на счете. Вам не нужно проводить полугодичный аудит, чтоб оценить ваше финансовое состояние. И т.д. и т.п.

Проблемы крупных кампаний именно в том, что они очень сильно переоценивают свои размеры. И это является их главным тормозом в развитии. Если бы они управляли своими фирмами та же, как небольшими магазинчиками на углу – многих проблем удалось бы избежать.

Ну вот и все основные принципы Джека Уэлча. Конечно, не стоит его канонизировать – это довольно жесткий человек, который начал свою деятельность с увольнения огромного количества сотрудников. Да и слышать прямой текст, что о тебе думает руководитель не всегда приятно. Но тем ни менее, это величайший руководитель XX века, и его персона стоит того, чтоб ее изучать.

Джек Уэлч - один из наиболее известных бизнес-лидеров в мире: журнал Fortune, подведя итоги развития бизнеса в ХХ веке, признал его «лучшим менеджером столетия». Необыкновенные бизнес-инстинкты и уникальные лидерские качества этого человека в сочетании с эффективными технологиями управления сделали крупнейшую компанию США «Дженерал Электрик» динамичной и мобильной, а главное - самой успешной компанией мира.

Стань лучшим - или проиграешь.
Девиз Джека Уэлча

Джон (Джек) Френсис Уэлч (John (Jack) Francis Welch ) родился 19 ноября 1935 года в городе Пибоди, штат Массачусетс (Peabody, Massachusetts ). Степень бакалавра в области химических технологий он получил в 1957 году в Массачусетском университете (University of Massachusetts Amherst ), а степень магистра и доктора наук - в 1960 году в университете штата Иллинойс (University of Illinois ).

Вся жизнь Уэлча была связана с компанией «Дженерал Электрик» (General Electric , или просто «джи-и» - GE ), легендой американского бизнеса. Основал ее всемирно известный изобретатель Томас Эдисон, создатель лампы накаливания, электрического генератора, звукозаписывающего устройства и кинопроекционного аппарата (в 1878 году GE называлась «Эдисон электрик лайт», новое имя она приобрела в 1892 после объединения с «Томсон-Хьюстон электрик»). Из тридцати компаний, входивших 100 лет назад в список Доу-Джонса1, это мерило стабильности не только американской, но и мировой экономики, «Дженерал Электрик», - единственная (!) - присутствует в этом списке и сегодня.

Карьера Уэлча в GE была стремительной: поступив на работу в отделение пластмасс в городе Питсфилде, штат Массачусетс (Pittsfield, Massachusetts ) в 1960 году, уже в 1968 он оказался самым юным топ-менеджером компании, а с апреля 1981 года - возглавил ее, заняв пост председателя совета директоров и президента корпорации, - оказавшись на этой должности самым молодым (45 лет) в истории «Дженерал Электрик». Чтобы стать первым среди лучших, нужны серьезные амбиции: еще будучи в самом низу карьерной пирамиды, Уэлч открыто заявлял, что намерен стать президентом GE . У него всегда была репутация неисправимого «критикана» и «корпоративного диссидента». Как признавался сам Уэлч, «я не любил нафталиновые презентации или чтение докладов и отчетов, предпочитая личные беседы с сотрудниками, от которых ждал, прежде всего, ответов на поставленные вопросы. Я любил «творческий конфликт» и считал, что в бизнесе к наилучшим результатам приводит открытая и честная дискуссия. Если идея не выдерживает взыскательного обсуждения, она умирает».

За два десятилетия его руководства - с 1981 по 2001 год - общая стоимость корпорации увеличилась более чем в 30 раз: с 12 до 400 млрд. долл.! Объем продаж вырос с 25 до 125,9 млрд. долл., а прибыль - с 1,5 до 14,1 млрд. долл. в год.

Однако результаты работы, проделанной знаменитым топ-менеджером, измеряются не только в цифрах. Важнее другие заслуги Уэлча:

Успешная модернизация традиционной компании, превращение ее в образец новой мобильной корпорации, ставшей моделью для ХХІ века;

Опыт трансформации консервативной корпоративной культуры в инновационную;

Привнесенные им ценности и взгляды, новое понимание лидерства и роли корпоративного духа.

Уходя в 2001 году на пенсию, прославленный топ-менеджер нашел себе достойного преемника. Сегодня Уэлч продолжает активную жизнь - консультирует руководителей крупных корпораций, возглавляет собственную компанию Jack Welch , LLC , выступает с лекциями, пишет книги. Его автобиография «Джек. Самая суть» (Jack: Straight From The Gut, 2001 )2 стала бестселлером. Он много путешествует, активно общается с разными людьми. Ответы на вопросы, которые ему задают и студенты, и именитые топ-менеджеры, собраны во второй книге - «Умение побеждать» (Winning: The Ultimate Business How-To Book, 2005 ). В книгах Уэлч формулирует свои идеи и взгляды на управление компанией, описывает «авторские» методы достижения успеха, раскрывает секреты лидерства и эффективного руководства людьми.

Бизнес-философия выдающегося менеджера и его опыт перестройки гигантской корпорации интересует всех. В книге «Принципы управления от легенды General Electric Джека Уэлча»3 Роберт Слейтор рассказал о принципах ведения успешного бизнеса, которых придерживался в своей работе легендарный бизнес-лидер. Стюарт Крейнер в книге «Бизнес-путь: Джек Уэлч»4 тоже раскрывает секреты выдающегося успеха Уэлча и описывает его стратегии. Главными достижениями Джека специалисты считают «войну с бюрократией», разработку активной конкурентной стратегии лидерства на рынке, создание в компании культуры открытого общения и инвестиции в людей.

В условиях постоянных стремительных изменений долгосрочные стратегии развития компании бессмысленны, поэтому Джек Уэлч предложил ограничиться общей концепцией, которая «объединит наши частные планы и стратегии». Главное - знать направление и придерживаться общих принципов! Топ-менеджер наметил два направления перестройки самой стратегии управления компанией: совершенствование системы управления и сокращение непрофильных активов . Радикальная «дебюрократизация» предполагала удаление лишних «этажей» и звеньев в управленческих цепочках. Чтобы гарантировать быстрое принятие решений в самых сложных ситуациях, системы управления должны были стать проще и мобильнее. Реструктуризация активов приводила к массовым увольнениям лишних работников, как управленцев, так и рабочих, ликвидации целых структурных подразделений - GE сокращала по 10% персонала в год. За первые пять лет президентства Уэлча численность персонала снизилась более чем на четверть, из-за чего он получил устойчивую репутацию безжалостного человека и мрачноватое прозвище «Нейтронный Джек»: нейтронная бомба уничтожает живую силу противника, оставляя здания и оборудование.

Но Джек Уэлч не просто «сокращал штаты», он разработал собственную кадровую политику: по итогам года увольнялись лишь те сотрудники, которые показывали самые низкие результаты в работе. Жесткость предложенных мер обоснованно критиковалась, но они доказали свою эффективность, поэтому некоторые инновации GE , в частности, «соревнование снизу», переняли многие корпорации. Реформатор разделил сотрудников на три категории:

А - сотрудники, отвечающие «четырем правилам лидерства в GE »: энергичные, умеющие мотивировать окружающих, принимать сложные решения и всегда выполняющие принятые на себя обязательства;

В - «сердце» компании, компетентные специалисты, но менее инициативные и энергичные;

С - «лентяи», люди, которые не могут и не хотят хорошо работать.

Уэлч потребовал от менеджеров соблюдать при оценке работы персонала жесткую пропорцию: 20–70–10. Каждый руководитель должен был «структурировать» своих подчиненных, к каждой группе определялся свой подход. К категории А могли быть отнесены не более 20% самых энергичных и инициативных сотрудников; их максимально стимулировали ростом зарплаты, опционами на приобретение акций компании и перспективой роста. Большинство сотрудников - до 70% - попадали в категорию В ; их стимулировали повышением зарплаты и возможностью покупать акции по льготной цене (перспектива карьерного роста для этих работников не предусматривалась). И в каждом подразделении должны были найтись 10% аутсайдеров, им предлагали искать новую работу. Это было безжалостное требование.

Процедура сокращения управленческого персонала была не менее радикальной, но несколько отличалась от «селекции» исполнителей. К менеджерам Уэлч относился с большим вниманием, оценивал не только результаты их деятельности за текущий период, но и потенциал. Управленцы в GE тоже были разбиты на категории:

1. Справляющиеся со своими обязанностями и разделяющие новые ценности компании - кандидаты на повышение .
2. Не справляющиеся со своими обязанностями и не принимающие новые ценности компании - кандидаты на увольнение .
3. Разделяющие новые ценности, но не справляющиеся со своими обязанностями - кандидаты на обучение .
4. Справляющиеся со своими обязанностями, но не принимающие новых ценностей компании - кандидаты на перевоспитание .

Судьба менеджеров из первых двух групп не вызывала вопросов, с остальными отношения складывались сложнее. Не справляющимся со своими обязанностями единомышленникам пытались помочь: обучали, повышали их квалификацию, переводили на другие направления работы, где они могли проявить себя более успешно. Нелояльных новому курсу профессионалов пытались «обратить в веру», но чаще всего с ними все-таки приходилось расставаться. Стратегия подбора руководящих кадров изменилась: преимущество стали отдавать собственным сотрудникам.

Джек Уэлч ввел практику формирования «антигрупп», которые должны были оппонировать официальной политике руководства. Такие группы, с точки зрения «воспитателя корпоративных талантов», поощряли дискуссии и разрушали «групповое мышление».

И до прихода Уэлча в GE была традиция - раз в год на заседании Совета директоров анализировать деятельность управленческого состава для выявления перспективных кандидатов на повышение. Джек дополнил ее почти драматургическим действом: в конце заседания запечатывался конверт, в котором было написано имя его преемника - самого достойного топ-менеджера компании (на случай внезапной кончины действующего председателя Совета директоров).

Уэлчу удалось сломать устоявшиеся стереотипы: в результате проведенных преобразований компания избавилась от многих непрофильных направлений деятельности и бесперспективных производств, число работников сократилось с 412 до 222 тыс., производительность труда значительно повысилась. Управленческая структура GE обрела гибкость, повысилась эффективность принимаемых решений, в компании стал привычным творческий, энергичный и гибкий подход к решению поставленных задач. Цена роста эффективности была высокой, но такие жесткие, даже жестокие методы управления позволили превратить GE в одну из самых дорогих корпораций мира.

В 1989 году компания начала реализацию концепции Work-Out («Разминка»). Это была смелая попытка трансформировать корпоративную культуру: создать атмосферу доверия, устранить бюрократические препоны, стимулировать свободный обмен новыми идеями. Консультанты проводили неформальные встречи сотрудников, создавали группы для решения возникающих проблем, обучали менеджеров всех уровней. В результате GE стала эффективной организацией, свободной от традиционно жестких барьеров между специалистами разных подразделений и профессий, между компанией и ее ключевыми поставщиками. Уэлчу удалось радикально (и очень быстро) перестроить корпоративную культуру, привить сотрудникам новые ценности: главное - работа на благо клиента.

Успех компании в высококонкурентной среде напрямую зависит от качества выпускаемой продукции, поэтому в 1995 году Джек Уэлч начал борьбу за лидерство в качестве, для чего ввел программу управления качеством по методу «шесть сигм» (Six Sigm Qulity Mngement ), доказавшую свою эффективность в компании «Моторола». Эта программа ориентирована на достижение «почти совершенства» в производстве при помощи последовательных улучшений всех процессов, которые контролируют специально обученные эксперты. В основе идеологии управления качеством «шесть сигм» лежит личная ответственность работника за качество. «Мы против старой системы контроля, поскольку она не учитывает человеческий фактор. Теперь это работа менеджера, руководителя, каждого сотрудника. Качество - дело каждого», - утверждает Уэлч.

Еще одной постоянной заботой Джека Уэлча стало развитие людей - принцип постоянного повышения эффективности труда каждого сотрудника (dd Vlue ) вошел в повседневную практику GE . В Кротонвилле (Crottonville ) работает корпоративный учебный центр (GE Ledership Centre ), где обучаются и стажируются работники разных уровней. Из уважения к менеджеру-легенде, которого в GE почитают не меньше, чем самого Эдисона, этот центр даже переименовали в «Обучающий центр имени Джека Уэлча».

Методы управления и личные секреты работы легендарного топ-менеджера изучались многими исследователями, для целого поколения управленцев они стали стандартами лучшей практики. Джек Уэлч - уникальная личность, невероятно целеустремленная и харизматичная. Чему можно научиться у бизнес-лидера такого масштаба? Можно ли освоить правила ведения бизнеса, приводящие к уникальному успеху? Вот некоторые рекомендации менеджерам - Jck’s Rules :

Сделайте инструкции по работе предельно понятными… а потом прочитайте их другим. «Моя работа состоит в том, чтобы создавать хорошим специалистам возможности для реализации их способностей и вкладывать доллары в нужные места», - говорит Уэлч. Действительно просто.

Проводите революционные изменения, а не пытайтесь кое-как подремонтировать здание. Постоянные изменения выглядят заманчиво, но могут привести к поражению. «Большой скачок» значительно лучше.

Постоянно меняйтесь. Удовлетворенность собой смертельна для большой корпорации. Все время двигайтесь вперед.

Мыслите позитивно. Все может быть улучшено. «Продуктивность - следствие глубокой веры в то, что любое задание можно сделать лучше, а потом еще лучше».

Окружайте себя нужными людьми. В окружении исполнителей-подхалимов вам, наверное, будет комфортно, но двигают бизнес вперед неуживчивые новаторы.

Всегда учитесь. Проработали ли вы всю жизнь в одной компании или в десятке разных - ваш личный прогресс будет оцениваться приобретенными навыками, а не ростом зарплаты. «Обучение - это инвестиции в завтрашний день».

Поддерживайте простоту. Что бы вы ни делали, делайте это просто: общайтесь просто; ставьте простые цели; создавайте простые системы.

Воспитывайте свой персонал. Воспитывайте своих сотрудников - и ваша компания воспитает себя сама. Постоянно разговаривайте с работниками, узнавайте людей, развивайте их.

Планируйте успех. Вы отвечаете за свой завтрашний день.

Совершайте ошибки. Любой человек делает ошибки. Либо вы совершаете ошибки и учитесь на них, либо забываете о них, ничего не вынеся из жизненного урока. Пренебрежение ошибками - это путь к провалу.

Опыт Джека Уэлча подтверждает, что менеджмент - это в большей степени искусство, нежели наука: чтобы добиться успеха, нужно быть эмоциональным, заниматься им страстно, выкладываясь целиком. Блестящий бизнес-лидер (журнал Fortune назвал его «самым крутым боссом Америки») всегда следовал своему главному принципу: «основной опорой компании являются люди, а не производимые товары».
_____________
1 Dow Jones Industril verge (DJI ) - индекс рынка США, который вычисляется по курсам акций 30 наиболее котируемых компаний США («голубых фишек»), осуществляющих торги на Нью-Йоркской фондовой бирже. За последние 100 лет количество компаний в списке изменялось: в 1896 году их было 12, в 1916 - 20, а с 1928 года - 30.
2 Уэлч Дж., Бирн Р. Джек. Самая суть / Пер. с англ. - Транзит-книга; АСТ, М, 2004. - 480 с.
3 Крейнер С. Бизнес-путь: Джек Уэлч. 10 секретов величайшего в мире короля / Пер. с англ. - СПб.: Изд. «Крылов», 2004. - 192 с.
4 Слейтор Р. Принципы управления от легенды Generl Electric Джека Уэлча / Пер. с англ. - Мн.: ООО «Попурри», 2005. - 288 с.

Джек Уэлч является такой фигурой в мире бизнеса, о которой одни говорят очень хорошо, а другие нет. Почему так произошло, что сделал такого этот управленец, за что его назвали «Нейтронным Джеком» ..? На эти и другие вопросы вы получите ответы в сегодняшней статье.

Начнем с самого начала.

Краткая биография Джека

Джек Фрэнсис Уэлч родился в Салеме (штат США Массачусетс) 19 ноября 1935 года . Его отец – Джон Уэлч , кондуктор на железной дороге. Его мать – Грейс Уэлч , домохозяйка.

Период учебы

Окончив школу Salem High School, Джек поступил в высшее учебное заведение – Массачусетский Университет Амхерста . Его специализацией была химия в машиностроении. В Университете он получил степень бакалавра по этой специализации.

В 1957 году Уэлч принял решение поступить в магистратуру Иллинойского Университета . В 1960-м году он защитил докторскую диссертацию и был награжден ученой степенью.

Работа в General Electric

После получения ученой степени Джек Уэлч устроился на работу простым инженером в компанию , основанную Томасом Эдисоном.

Неудавшееся увольнение

Примечательно, что уже после первого года работы Уэлч был настроен на увольнение “из этой бюрократической компании”, которая к тому же мало платила за его работу.

Его удержал один из управляющих GE – Рубен Гуттоф . Он устроил ужин для Джека и его жены, и на протяжении 4-х часов «продавал» ему будущее компании с минимальными изъянами, которые не нравились Уэлчу. Ну и, конечно же, пообещал, что инженеру поднимут оплату труда.

Джек остался и не зря. Ведь в скором времени уже он сам, поднимаясь по карьерной лестнице, стал наводить порядок и избавляться от бюрократии: сначала в отдельных подразделениях на местах, а затем и во всей компании.

Именно в этот момент будущий «Управленец №1» поставил себе цель – стать генеральным директором компании General Electric.

Продвижение по карьере

Благодаря четкому пониманию технологического процесса и своему управленческому таланту Уэлч двигался по карьерной лестнице до самого верха:

• В 1969 году Джек стал управляющим подразделения пластмасс в GE.
• В 1971 году – руководителем химико-металлургического подразделения.
• В 1973 году он сменил на посту исполнительного директора этого подразделения Роберта Гуттофа. Послений получил повышение.
• В 1977 году Джек Уэлч руководит всем отделом потребительских товаров GE.

Исполнительный директор компании

В апреле 1981-го года Джек Фрэнсис Уэлч стал исполнительным директором General Electric. Эту должность он занимал до 2001 года, передав свой пост Джеффри Иммельту .

“Нейтронный Джек”

Получив должность на самом верху управленческого аппарата Уэлч начал перестраивать компанию на свой манер. Самые большие изменения коснулись ТОПов компании.

Его стиль горизонтальной системы управления дал свои плоды, а также навсегда прикрепил прозвище – “Нейтронный Джек” (по аналогии с нейтронной бомбой, которая уничтожает только живое, не трогая здания).

Уэлч оптимизировал управленческий аппарат так, что количество сотрудников в GE уменьшалось ежегодно на 10% . Прибыль компании при этом росла.

Дебюрократизация

Крайняя степень «дебюрократизации» Джека Уэлча подразумевала удаление лишних «этажей» и звеньев в вертикальной системе управления компании. Чтобы гарантировать быстрое принятие решений в самых сложных ситуациях, системы управления должны были стать проще и мобильнее.

Реструктуризация активов приводила к массовым увольнениям лишних работников, как управленцев, так и рабочих, ликвидации целых структурных подразделений.

Управленец №1

На закате второго тысячелетия журнал Fortune назвал Джека Уэлча «Управленцем №1». За годы своего правления в корпорации он сумел поднять оборот с $26,8млрд. долларов до $130млрд.долл . При этом он значительно сократил расходы компании и скорость принятия решений за счет модернизации системы менеджмента компании.

Американский инженер-химик, бизнесмен и писатель. Он был председателем правления и генеральным директором компании "General Electric" с 1981 по 2001 год. Состояние Уэлча оценивается в 720 миллионов долларов США.

Джек Уэлч родился 19 ноября 1935 года в Сейлеме, штат Массачусетс (Salem, Massachusetts), в семье железнодорожного проводника Джона Уэлча (John Welch) и его жены Грейс (Grace Welch), домохозяйки. Джек учился в школе Salem High School и в 1957 году окончил Массачусетский Университет в Амхерсте (University of Massachusetts Amherst) со степенью бакалавра в области химии. В университете он стал членом студенческого братства "Phi Sigma Kappa fraternity". Получив степень магистра, в 1960-м он защитил докторскую диссертацию в Университете Иллинойса (the University of Illinois) в Урбана-Шампейн (Urbana-Champaign).

В том же году Уэлч стал сотрудником "General Electric". Он работал младшим инженером-химиком в Питтсфилде, штат Массачусетс (Pittsfield, Massachusetts), с заработной платой 10,5 тысяч долларов в год. После первого года работы он получил повышение на тысячу долларов в год, и был недоволен скромным повышением и царившей в компании бюрократией. Уэлч собирался перейти на другую работу в компании "International Minerals & Chemicals" в Скоки, штат Иллинойс (Skokie, Illinois), однако Рубен Гутофф (Reuben Gutoff), молодой руководитель, стоявший на две ступеньки выше на местной служебной лестнице, чем сам Джек, решил, что было бы преступлением отпускать к конкурентам такого ценного сотрудника. Он пригласил Джека и его первую жену Кэролин (Carolyn Welch) пообедать и потратил четыре часа, уговаривая инженера остаться. Гутофф пообещал добиться изменения существующего положения дел и создать более дружественную обстановку, характерную для маленьких компаний. Как он сам признавался позже, это было одно из лучших его маркетинговых решений в жизни. Спустя 12 лет Уэлч, уже будучи вице-президентом "General Electric", написал в своем ежегодном обзоре, что его целью стала должность генерального директора компании. В 1977-м он стал старшим вице-президентом и вице-председателем в 1979 году. Спустя два года 46-летний Джон Фрэнсис Уэлч стал самым молодым председателем пр

авления и генеральным директором в истории "General Electric", унаследовав этот пост от Реджинальда Джонса (Reginald H. Jones). За год своей деятельности Уэлч заменил большую часть руководящего состава компании на более молодых и энергичных менеджеров.

Все 20 лет, в течение которых Уэлч руководил "General Electric", он непрерывно работал над модернизацией компании и повышением эффективности. Он полностью уничтожил так раздражавшую его в молодости бюрократическую систему, закрывал фабрики, уменьшал заработную плату (и вслед за этим повышал бонусы и распространял акции не только среди руководства, но и среди рядовых сотрудников), сокращал устаревшие подразделения, и даже заработал прозвище Нейтронный Джек, потому что, как и нейтронная бомба, избавлялся от людей, не повреждая здания. Уэлч считал, что компания должна быть номером первым или вторым в определенной отрасли, либо переключиться на что-нибудь другое. Руководители множества американских предприятий последовали его примеру. Если в 1980 году, за год до того, как он возглавил компанию, ее оборот составлял 26,8 миллиардов долларов в год, то в 2000-м, за год до того, как Уэлч покинул свой пост, эта цифра вплотную приблизилась к 130 миллиардам. В 1999 году он был назван "Менеджером столетия" по версии журнала "Fortune".

В настоящее время Джек Уэлч женат в третий раз, он вырастил в первом браке, длившемся 28 лет, четверых детей, после чего они с женой развелись по обоюдному согласию. Вторая жена, юрист Джейн Бисли (Jane Beasley), согласно брачному контракту, при разводе получила сумму, оцениваемую в 180 миллионов долларов. В третий раз избранницей одного из самых эффективных менеджеров прошлого столетия стала Сьюзи Уэтлофер (Suzy Wetlaufer), комментатор, журналист и соавтор Джека в работе над его бестселлерами.

С сентября 2006 года он преподает в Бизнес-школе Массачусетского Технологического Института (MIT Sloan School of Management) и остается заядлым игроком в гольф, несмотря на травму спины.