Джек Уэлч является такой фигурой в мире бизнеса, о которой одни говорят очень хорошо, а другие нет. Почему так произошло, что сделал такого этот управленец, за что его назвали «Нейтронным Джеком» ..? На эти и другие вопросы вы получите ответы в сегодняшней статье.

Начнем с самого начала.

Краткая биография Джека

Джек Фрэнсис Уэлч родился в Салеме (штат США Массачусетс) 19 ноября 1935 года . Его отец – Джон Уэлч , кондуктор на железной дороге. Его мать – Грейс Уэлч , домохозяйка.

Период учебы

Окончив школу Salem High School, Джек поступил в высшее учебное заведение – Массачусетский Университет Амхерста . Его специализацией была химия в машиностроении. В Университете он получил степень бакалавра по этой специализации.

В 1957 году Уэлч принял решение поступить в магистратуру Иллинойского Университета . В 1960-м году он защитил докторскую диссертацию и был награжден ученой степенью.

Работа в General Electric

После получения ученой степени Джек Уэлч устроился на работу простым инженером в компанию , основанную Томасом Эдисоном.

Неудавшееся увольнение

Примечательно, что уже после первого года работы Уэлч был настроен на увольнение “из этой бюрократической компании”, которая к тому же мало платила за его работу.

Его удержал один из управляющих GE – Рубен Гуттоф . Он устроил ужин для Джека и его жены, и на протяжении 4-х часов «продавал» ему будущее компании с минимальными изъянами, которые не нравились Уэлчу. Ну и, конечно же, пообещал, что инженеру поднимут оплату труда.

Джек остался и не зря. Ведь в скором времени уже он сам, поднимаясь по карьерной лестнице, стал наводить порядок и избавляться от бюрократии: сначала в отдельных подразделениях на местах, а затем и во всей компании.

Именно в этот момент будущий «Управленец №1» поставил себе цель – стать генеральным директором компании General Electric.

Продвижение по карьере

Благодаря четкому пониманию технологического процесса и своему управленческому таланту Уэлч двигался по карьерной лестнице до самого верха:

• В 1969 году Джек стал управляющим подразделения пластмасс в GE.
• В 1971 году – руководителем химико-металлургического подразделения.
• В 1973 году он сменил на посту исполнительного директора этого подразделения Роберта Гуттофа. Послений получил повышение.
• В 1977 году Джек Уэлч руководит всем отделом потребительских товаров GE.

Исполнительный директор компании

В апреле 1981-го года Джек Фрэнсис Уэлч стал исполнительным директором General Electric. Эту должность он занимал до 2001 года, передав свой пост Джеффри Иммельту .

“Нейтронный Джек”

Получив должность на самом верху управленческого аппарата Уэлч начал перестраивать компанию на свой манер. Самые большие изменения коснулись ТОПов компании.

Его стиль горизонтальной системы управления дал свои плоды, а также навсегда прикрепил прозвище – “Нейтронный Джек” (по аналогии с нейтронной бомбой, которая уничтожает только живое, не трогая здания).

Уэлч оптимизировал управленческий аппарат так, что количество сотрудников в GE уменьшалось ежегодно на 10% . Прибыль компании при этом росла.

Дебюрократизация

Крайняя степень «дебюрократизации» Джека Уэлча подразумевала удаление лишних «этажей» и звеньев в вертикальной системе управления компании. Чтобы гарантировать быстрое принятие решений в самых сложных ситуациях, системы управления должны были стать проще и мобильнее.

Реструктуризация активов приводила к массовым увольнениям лишних работников, как управленцев, так и рабочих, ликвидации целых структурных подразделений.

Управленец №1

На закате второго тысячелетия журнал Fortune назвал Джека Уэлча «Управленцем №1». За годы своего правления в корпорации он сумел поднять оборот с $26,8млрд. долларов до $130млрд.долл . При этом он значительно сократил расходы компании и скорость принятия решений за счет модернизации системы менеджмента компании.

Менеджмент и маркетинг" url="http://marketnotes.ru/management/jack-welch/">

Если спросить, кого вы считаете самым выдающимся менеджером, молодежь, безусловно, скажет Стив Джобс. Люди постарше и с профессиональным образованием назовут другую фамилию: Джек Уэлч. Человек, который превратил небольшую компанию в мирового гиганта. Я ни в коем случае не хочу преуменьшать заслуги Джобса, но согласитесь, развивать компанию на гребне растущего (буквально созданного тобой) рынка намного проще, чем работать в устоявшейся ситуации, с поделенным рынком, явными лидерами и т.д. В любом случае, Джек Уэлч считается одним из самых великих гуру менеджмента.

Некоторые заслуги Уэлча:
– цена акции с $4 в 1988 году выросла до $133 в 1999 (учитывая 4 дробления);
– с того времени средний доход по акциям составляет 27%;
– компания получила рост более 100 последовательных квартальных прибылей;
– продажи GE выросли с 27,7 млрд до 173,22 млрд долларов;
– прибыль выросла с 1,6 до 10,7 млрд долларов;
– в 1999 году, компания была второй по прибыльности компанией в мире.

Итак, в этой статье мы рассмотрим 10 принципов менеджмента, которых Джек Уэлч придерживался в своей работе.

1. Вкладывайтесь в людей.

Первый принцип менеджмента – люди наше все. И это не просто красивый лозунг или надпись в отделе кадров. Уэлч как никто другой понимал, что сила компании – в ее сотрудниках. Причем, он осознавал важность вклада каждого сотрудника: будь то инженер, разрабатывающий новые технологии, или же рабочий у станка, или продавец-консультант в магазине.

У всех крупных кампаний в США есть свои университеты по повышению квалификации и обучению сотрудников. Кроме того, практически в каждом крупном университете есть рекрутинговые отделения, которые отбирают лучших студентов еще на первых курсах обучения, предлагая им оплату учебы и хорошую работ по окончанию. «Мы лучшая компания, потому что у нас работают лучшие люди».

Конечно, многие возмущаются, что это несправедливо. Ведь работа в крупной кампании более престижна, у нее социальные льготы, да и предложить оплату они могут выше. Получается, что все лучше сотрудники захвачены еще на учебе, а другим компаниям что остается? Но кто сказал, что бизнес справедлив?

Вобщем, вкладывайте в людей. Это самые беспроигрышные инвестиции.

2. Доминируйте на рынке или уходите.

Второй принцип гласит: если вы не можете быть лидером на рынке – значит это не ваш рынок. Здесь Джек говорит, что у него нет времени заниматься четвертым или пятым делом. Только одно – первое место его устраивает.

Конечно, это не стоит понимать так, что если вас кто-то обошел, вам тут же стоит закрываться. Но идея в том, что вы должны стремиться к лидерству. Стратегия хоть немного откусить от пирога – не для него. Он не работает, чтоб заработать денег, или добиться стабильности. Хороший менеджер ВСЕГДА думает о безоговорочной капитуляции конкурентов.

3. Никогда не останавливайтесь.

Следующий принцип менеджмента GE – всегда только вперед. Много крупных компаний развалилось именно потому, что они считали, будто их позиции несокрушимы, а их бизнес не непотопляемый. Но дела обстоят совершенно иначе. Если вы не идете вперед – значит вы бежите назад.

Джек Уэлч перенес операцию на сердце, но не переставал работать. Более того, он наполнял всю компанию своей безудержной энергией, менял ее, пересматривал свои взгляды, заставлял других меняться и делаться лучше.

4. Подумайте о сервисе.

Когда Уэлч пришел в GE – это была классическая производственная компания. Ее целью было производство чего-то, а затем – сбыт посредникам. Компания практически не имела прямой связи с конечным потребителем. Уэлч в корне пересмотрел этот подход.

Сейчас General Electric – не только производит продукцию, но и оказывает услуги в совершенно разных сферах. Например, у них есть консалтинговая компания, финансовая компания. Не говоря уже о сервис-центрах, непосредственно связанных с электроприборами.

Очень важно для любой компании вовремя понять, что чем бы она не занималась, ее товар без сервиса – неполный. Кроме того, сервис-центры – это отличный способ получить обратную связь от конечного потребителя.

Этот принцип гласит, что какими бы ни были ваши заслуги в прошлом, на них одних вы далеко не уедите. Безусловно, приятно, когда у вашей компании многолетний опыт, большое количество наград и прочих привилегий и историй. Однако, что это будет стоить, когда ваша компания разориться или будет поглощена конкурентом?

Мир меняется. Меняется быстро и беспощадно. Новые технологии меняют даже самые традиционные отрасли. И хотите вы этого или нет, но интернет, пластики, новые методы управления – все это влияет на абсолютно любую компанию. Вы должны быть готовы к подобным изменениям. Вы должны предвидеть их и радоваться им. Ведь это – ваш возможность стать еще лучше!

6. Учитесь и руководите.

Джек Уэлч небезосновательно считает, что знания и опыт – это то, без чего современный руководитель не сможет существовать. Время диктаторства прошло. Если ваши методы управления ошибочны, если сотрудники считают, что ваши приказы смешны – они просто уйдут в другую кампанию.
А если и не уйдут, то вы сами развалите свою фирму.
Именно поэтому, каждый менеджер должен постоянно учиться, принимать активное участие в принятии решений, вникать в проблемы, а не выезжать за счет своего директорского кресла.

Опыт неудач не менее важен (а зачастую и более), чем сходу правильно принятое решение.

7. Не надо усложнять.

Ну, как раз в предыдущей статье я описывал основные принципы простоты. Вот и Уэлч полностью поддерживает такой подход. Он был человеком прямым, говорил в лицо то, что думал, общался и с рабочими и с консультантами и с финансовыми воротилами примерно одинаково.
Следует называть вещи своими именами, не стоит что-либо усложнять, просто чтоб показать что вы знаете что-то больше других.

8. Уничтожайте бюрократию.

Тут все просто. С бюрократией нужно бороться беспощадно. В течении первого года своей работы в GE, Джек увидел, как много времени уходит на принятие решений из-за бюрократии – он хотел покинуть компанию. Не говоря о том, сколько людей занято ненужной работой, сколько времени сотрудники тратят на никому не нужные дела и отчеты.

Как только он стал руководителем – он все значительно упростил и до последнего боролся с любым проявлением бюрократической системы.

9. Корпоративный человек.

Сейчас довольно много статей посвящено карьерному росту и саморазвитию. Там рекомендуется каждые 5-7 лет менять работу и направление деятельности. Кроме того, работа в разных кампаниях делает человека более разносторонним и творческим.

Джек Уэлч проработал 45 лет в одной компании, при этом он постоянно принимал различные неординарные решений и творчески подходил к решению проблем.
Дело в том, что проработав столько лет – он знал практически все и о рынке, и о своей компании, и об отрасли в целом. Это давало ему существенное преимущество при управлении такой крупной кампанией.

10. Управляйте лавкой.

И последний принцип менеджмента от главы GE – управляйте компанией так, как вы бы управляли бакалейной лавкой. И не важно, что вы продаете: лампочки или боинги.

Идея лавки в том, что вы лично общаетесь с каждым покупателем. Вы не только знаете, что их беспокоит, но и лично помогаете решить их проблемы. Кроме того, у вас все на виду. Вы точно знаете, что сколько стоит. Сколько у вас денег в кассе, сколько на счете. Вам не нужно проводить полугодичный аудит, чтоб оценить ваше финансовое состояние. И т.д. и т.п.

Проблемы крупных кампаний именно в том, что они очень сильно переоценивают свои размеры. И это является их главным тормозом в развитии. Если бы они управляли своими фирмами та же, как небольшими магазинчиками на углу – многих проблем удалось бы избежать.

Ну вот и все основные принципы Джека Уэлча. Конечно, не стоит его канонизировать – это довольно жесткий человек, который начал свою деятельность с увольнения огромного количества сотрудников. Да и слышать прямой текст, что о тебе думает руководитель не всегда приятно. Но тем ни менее, это величайший руководитель XX века, и его персона стоит того, чтоб ее изучать.

Джек Уэлч – успешный бизнесмен, родившийся в 1935 году в штате Массачусетс. Окончил школу Сейлема, а после нее – Массачусетский университет, который дал ему специализацию в химическом машиностроении. В 1960 году получил учёную степень.

Далее, Джек Уэлч становится инженером крупной фирмы General Electric, с чего и началась его история успеха. Зарабатывал он около десятка тысяч долларов за год, но, некоторое время спустя, его повысили. Несмотря на увеличенную зарплату, его не устраивала бюрократия, которая творится в фирме, и он решил уйти. Он писал книги, которые рассказывали о существующих порядках GE. Прочитав их, становится понятно, почему фирма не могла добиться лидерства на рынке.

Но этого не мог допустить Рубен Гутофф, исполнительный директор. Он понимал, что теряет очень ценного работника, который уйдет к конкурентам. Гутофф потратил несколько часов за обедом вместе с молодым менеджером и его женой, но сумел уговорить его остаться. Рубеном было дано обещание поменять существующие порядки в GE, стремясь сделать уютную и дружескую атмосферу, как в маленьких компаниях.

Время перемен в GE

Джек Уэлч поставил себе задачу – стать генеральным директором General Electric, и в 1977 году начал активно к ней стремиться, став вице–президентом. В 1981 году его заветная мечта осуществилась. Он стал самым молодым гендиректором GE и начал писать книги. Молодой предприниматель начал менять в GE буквально всё, начиная с состава и принципов работы, заканчивая межличностными отношениями. Об этом он тоже писал книги, которые дают понятие о его представлении идеального ведения бизнеса.

Основной его принцип: «Улучшить, продать или закрыть».

Компания должна быть первой, второй, или ей нужно уходить в другую отрасль. Следуя этому, Джек Уэлч совершенствовал GE, в полном объеме искоренил бюрократическую систему. Он стал лучшим менеджером за всю историю GE. Об этом свидетельствует годовой оборот денежных средств: он увеличился на сто миллиардов долларов.

Почему GE стала лучшей?

• Выживает сильнейший!

При изменении всех принципов работы GE, Джек Уэлч руководствовался правилом, что выживать должен сильнейший и наиболее приспособленный. Именно по этому принципу отбирались сотрудники, которые действительно могут помочь производству. Штат работников сократился примерно на 200 тысяч. Те, кто показывал худшие результаты работы, увольнялись по окончании года. Эти меры казались слишком жесткими, но это принесло плоды.

• Готовность к худшему

В GE ежегодно проводились собрания, на которых оценивалась успеваемость работы руководителей отделов. Это могло выявить того, кто достоин повышения. В конце каждого такого собрания Джек Уэлч выбирал себе преемника, на случай своей смерти. Имени этого человека никто не знал, оно было запечатано в специальный конверт.

• Сплочение коллектива

Предыдущая политика GE ставила жесткие барьеры между сотрудниками различных уровней и направлений. Джек Уэлч искоренил эту проблему: устраивались неформальные встречи работников, для менеджеров любых уровней проводились специальные обучающие программы, сотрудники делились новыми идеями друг с другом, в компании царила атмосфера доверия.

• Совершенство во всем

Предприниматель был уверен, что для успешного существования компании на рынке, продукция должна быть высококачественной. Он начал улучшать производство поэтапно, совершенствуя каждый процесс. За всем этим следили специально обученные люди, а за качество была ответственность на каждом.

• Совершенствование личностных качеств каждого

Пользу производству могут принести только те, кто наделен качествами лидера. Но каждый должен иметь достаточно свободы и полномочий. Отношения между работником и начальством должны быть открытыми и доверительными.Каждый способен на что–то новое и интересное, что поможет расцветанию предприятия. Поэтому людей нельзя ограничивать, они не должны бояться проявить себя. Постоянный поток идей усовершенствует производство, что выведет любую фирму на первое место.

Лидер не должен пояснять каждому подробно, как и что делать. Лидеры, вдохновленные идеей должны порождать это вдохновение в других. А объединять этих людей должно общее видение будущего, конкретные цели и задачи.

В General Electric были стерты границы между подразделениями. Не стало тех, кто монотонно выполняет то, что поручено ему. Каждый сотрудник преследует одну цель – работать на благо клиента, совершенствуя производство. Такие барьеры нужно стирать не только внутри фирмы, но и на международном уровне. Чтобы работать комфортно было в любой точке мира.

Главные уроки от знаменитого бизнесмена

История успеха этого предпринимателя рассказывает о тернистом, но интересном пути от менеджера до главного директора. Кстати, он писал книги, которые подробно описывают этот путь. За всё свое время управления фирмой, Джек Уэлч выработал несколько правил успеха, которыми руководствуется GE и по сей день.

• Будьте искренним

Никто не будет заключать сделку с тем, в ком они неуверены. Искренность характерна для уверенных в себе людей, какими и являются лидеры. Они не боятся показать свои слабые черты, ведь сильных – значительно больше. А враньё может быть раскрыто за считаные минуты.

• Постоянные собственные усилия и трата энергии не помогут добиться хороших результатов, если Вы – один

Вот что думает бизнесмен по этому поводу: «Если от переизбытка энергии вы часто меняете решения, мечетесь, то такая энергия никому не принесет пользы. Но если у вас есть миссия, видение, то ваша задача – зажечь людей вашим видением».

• Берите на работу людей, которые умнее Вас

А если таких нет, то Вы плохо подобрали команду. Коллектив должен решать существующие проблемы, а не просто обсуждать их целыми сутками. А если вокруг одни дураки, кто будет этим заниматься?

• Спорный метод по подбору персонала – распределение

В General Electric было 20 процентов звезд, 10 – троечников и 70 – хорошистов. Те 10 процентов, которые оказывались в конце списка – были уволены в конце года. Практика показала, что это действительно сработало.

• Так называемые звезды должны обладать некоторыми качествами:

страсть к делу, способность вдохновить себя и окружающих, умение расположить к себе, наличие высоких ценностей, помощь в личностном росте другим людям, радость за достижения других, отсутствие боязни находиться в кругу более умных и талантливых, празднование своей победы со своими подчиненными, содействие в продвижении других людей.

• «Хорошисты» тоже важны

Возможно, у них не всегда получается, они меньше одарены, но они всегда прилежно стараются выполнить задачу качественно.

• «Троечники» и «двоечники»

не умеют трудиться в команде, подрывают ее дух, малоэнергичны, убивают у других интерес к делу, а соответственно – не нужны.

• Делиться своим успехом с подчиненными, праздновать его – предельно важно

Когда все осознают, что цель достигнута, они заряжаются новой порцией энергии и вдохновения. Это способствует дальнейшему росту как всей фирмы, так и каждого сотрудника отдельно.

• Учитесь на чужом опыте

Выбирайте самые лучшие стратегии бизнеса и добавляйте что-нибудь своё. Это станет инновацией. Вносить что-то новое и интересное станет привычкой, что покажет потрясающий эффект в ведении дела.

• Постоянно совершенствуйтесь

Читайте книги, узнавайте новое, делитесь опытом. Багаж знаний великого предпринимателя постоянно пополнялся чем-то новым и интересным.

Книги лучшего бизнесмена:

• История менеджера.
• Ответы на 74 ключевых вопроса о современном бизнесе.
• Победитель.

Джек Уэлч (Jack Welch) - легендарный CEO General Electric. За два десятилетия его правления, с 1981 по 2001 гг., общая стоимость корпорации возросла в 30 раз - с 14 до почти 400 миллиардов долларов. General Electric стала второй компанией по прибыльности в мире. После своего ухода из GE в 2001 году Уэлч написал автобиографию JACK: Straight From The Gut, которая стала бестселлером.

В 2005 году вместе со своей супругой Сюзи Уэлч (Suzy Welch) написал вторую книгу Winning. В настоящее время Джек Уэлч является советником небольшой группы CEO, входящих в Fortune 500. Время от времени Уэлч продолжает выступать перед бизнес-сообществом и студентами.

Книги (1)

Джек. Мои годы в GE

Его называли самым жестким боссом в мире. А потом журнал Fortune присвоил ему титул «Менеджер столетия». За двадцать лет у штурвала General Electric Джек Уэлч опроверг традиционные представления и превратил стареющего колосса в конкурентоспособную, активно растущую и новаторскую компанию. Эта выдающаяся автобиография соответствует классическим канонам деловой литературы, и стала бестселлером по версии газеты New York Times.

Джек Уэлч знакомит нас с событиями своей удивительной жизни - от детства в рабочей семье до управления самой успешной компанией мира. Автор рассказывает о глубоко личных событиях и переживаниях с характерными для него энтузиазмом и откровенностью. И хотя в этой книге идет речь о многомиллиардных сделках и напряженных корпоративных конфликтах, главное в ней - люди. Автор построил свою карьеру на том, что требовал только лучшего от других и от себя самого.

Джон Фрэнсис «Джек» Уэлч-младший (англ. John Francis «Jack» Welch, Jr., р.1935) - американский бизнесмен. С 1981 по 2001 год занимал должность генерального директора в компании General Electric. В настоящее время является советником небольшой группы CEO, входящих в Fortune 500. Время от времени Уэлч продолжает выступать перед бизнес-сообществом и студентами.История Джека Уэлча стала легендой XX века. О том, как сын простого железнодорожного кондуктора сумел вывести стареющего бизнес-монстра с неповоротливой бюрократической системой на второе место в мире по количеству оборотных средств, сегодня рассказывают в университетах по всему миру.

Методы, применяемые Уэлчем, стали сегодня классикой менеджмента, но в начале 70-х годов прошлого века, когда юный инженер только начинал свою деятельность, все обстояло совсем иначе – его революционные предложения вызывали сильное противодействие и проложить себе дорогу наверх он смог только благодаря умению не сворачивать с намеченного пути.
Воспитание как стимул к работе
Упорство и трудолюбие, всегда отличавшие Джека Уэлча, он унаследовал от отца. Несмотря на самую обычную и отнюдь не прибыльную должность кондуктора, он отличался удивительным служебным рвением и своим примером показывал юному сыну, что относиться к работе, которой ты занимаешься, нужно с полной серьезностью. Человек, способный переночевать на работе только ради того, чтобы утром из-за плохой погоды не опоздать на службу, способен научить ребенка трудолюбию гораздо эффективнее любого профессионального педагога. Впоследствии сам Уэлч с теплотой вспоминал отца и считал, что в его успехе есть немалая заслуга этого неприметного железнодорожного служащего.

Роман с General Electric – начало
После окончания Массачусетского университета юный Джек в 1960 году поступил на службу в один из отделов компании, основанной самим Томасом Эдисоном. Отдел пластмасс, в которым начал трудиться Уэлч, едва не стал последним местом работы юноши в General Electric. Целый год молодой человек буквально задыхался от неповоротливости уже давно проржавевшей бюрократической машины, поглотившей всю фирму. Справиться с ней казалось нереальным делом, и он подал заявление об уходе. Но руководство отдела уговорила перспективного специалиста остаться, еще не подозревая, что сохраняет для компании не просто толкового инженера, а человека, который сделает ее корпорацией, управляющей миллиардными капиталами.
Путь наверх: двадцать лет, которые потрясли General Electric
В отличие от многих других успешных руководителей и бизнесменов, достигавших вершин карьерного роста с небывалой легкостью и быстротой, путь Джека наверх занял долгие двадцать лет. Уже в начале карьеры он отлично понимал, что при существующем положении дел в компании, она через несколько лет будет не в состоянии не только найти новые источники дохода, идя в ногу со временем, но и сохранить уже имеющиеся прибыльные производства.
Джек активно принялся за дело, стараясь выполнять свою работу с максимальной отдачей, но при этом постоянно критикуя процветающую на производстве бюрократию и генерируя новые идеи организации управления на фирме. Сначала прямолинейность и упрямство Уэлча только раздражали начальство, но со временем к нему начали прислушиваться, и через 13 лет после начала работы в General Electric он стал руководителем направления металлургического и химического производства фирмы.
С этого момента он начал внедрять инновационные методы управления. Прежде всего, как и всякий революционер, он разрушил уже существующую систему работы, значительно сократив количество людей, и особенно менеджеров в компании, оставив только тех, кто действительно приносил ей пользу. Всего количество сокращенных сотрудников за все годы работы Уэлча в фирме, включая годы его правления General Electric достигает 100 тысяч человек. Эти поистине беспрецедентные меры позволили компании сделать резкий скачок вперед, увеличив эффективность производства и сумму годового оборота в несколько раз.
Затем, умело поощряя и мотивируя стоящих сотрудников, он добился от них полной отдачи в работе, и за двадцать лет его правления – с 1981 по 2001 годы стоимость возглавленной им корпорации возросла в 30 раз.
Фактически, история Джека Уэлча – это история о том, как можно построить успешный бизнес, опираясь исключительно на правильную расстановку приоритетов и умелое управление коллективом. Сегодня бывший руководитель General Electric ушел на пенсию, и все свободное время посвящает созданию книг, в которых рассказывает собственные секреты успеха.